Frequently Asked Questions

• Je kunt tot 14 dagen na ontvangst je producten terugsturen.
• Onthoud dat we retouren van producten zonder retouretiketten niet kunnen accepteren.
• Een eventuele terugbetaling wordt gedaan op de rekening die gebruikt werd bij aankoop.
• Denk eraan dat je, als je ondergoed of andere gelijkwaardige kleding wilt terugsturen, de verzegeling niet verbreekt. We kunnen ze anders om hygiënische redenen niet accepteren.
• De producten vallen onder jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereikt hebben. Zorg ervoor dat je ze goed verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
• Retourkosten van 9,95 EUR worden in mindering gebracht.
• Een retour wordt normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen vanaf het moment dat deze ons magazijn heeft bereikt in behandeling genomen.

Het kan soms helaas gebeuren dat beantwoordde e-mails in de spamfolder belanden, daarom raden we aan om contact op te nemen via Messenger.

Als je iets retour gestuurd hebt en niets van ons vernomen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen zodat we kunnen nagaan wat er aan de hand is. Vaak behandelt Klarna onze terugbetalingen en dat kan soms tot 14 dagen duren.

Als je een kapot of verkeerd product terug wilt sturen kun je contact met ons opnemen via e-mail of Messenger zodat we dit op de best mogelijke manier kunnen oplossen.

Kort gezegd betekent dit dat wij van Style.shop willen dat jij je als klant veilig kunt voelen wanneer je bij ons winkelt. We verplaatsen met andere woorden de paskamer naar jou thuis als je bij style.shop een aankoop doet. Als je de producten hebt ontvangen kun je deze thuis op je gemak passen. Ben je tevreden met een product, dan kun je deze houden en de rest stuur je naar ons terug.

Als je vergeten bent om je pakket af te halen, is het belangrijk dat je onmiddellijk contact met ons opneemt via e-mail of Messenger zodat we hier een notitie van kunnen maken en op de hoogte zijn wanneer het bij ons aankomt. Als je ons geen bericht stuurt, zullen we een bedrag van 30 euro in rekening brengen voor het niet afhalen van het pakket.

We weten niet altijd of een product weer opnieuw op voorraad komt, maar we raden aan je aan te melden voor de maat die je wilt hebben. Als we deze weer binnen krijgen en de maat weer beschikbaar is, ontvang je automatisch een bericht.

Een andere tip is om naar soortgelijke producten te zoeken door gebruik te maken van de zoekfunctie die je bovenaan onze site kunt vinden.

Ook is het altijd handig om onze site in de gaten te houden, want we vullen ons assortiment regelmatig aan met nieuwe producten.

Het kan zijn dat een of meerdere producten van je bestelling een pre-order zijn. Dan wachten we met het versturen van je bestelling tot alles op voorraad is. Je zou als het goed is hierover informatie ontvangen moeten hebben bij het plaatsen van je bestelling, maar helaas kan er soms een systeemfout optreden.

Ook kan de levering vertraging hebben opgelopen. Dit kun je zelf nakijken door gebruik te maken van de tracking informatie die je ontvangen hebt toen je bestelling ingepakt werd.

Je kunt altijd contact opnemen met ons via e-mail of Messenger zodat we het probleem kunnen oplossen.

We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven de 95 euro, voor overige bestellingen betaal je een klein bedrag van 9.95 euro.

Je kunt ook kiezen voor express voor slechts 18.95 euro.

Bij Style.shop bieden we verschillende betaalmethoden aan. Onze klanten hebben de mogelijkheid met creditcard of per factuur te betalen of in termijnen te betalen. Je kunt onze volledige voorwaarden voor betaalmogelijkheden lezen in deel 4 van de Aankoopvoorwaarden.

Natuurlijk kun je een nieuwe krijgen! Al onze facturen worden behandeld door Klarna, dus je kunt altijd contact met ze opnemen. Je kunt ook contact met ons opnemen via e-mail of Messenger en dan sturen we je een nieuwe.